1. Sklep internetowy, działający pod adresem www.wintershop.pl prowadzony jest przez firmę RoRek – Robert Kunda. Firma działa w oparciu o wpis do ewidencji gospodarczej pod numerem 9921/2007 z siedzibą w miejscowości Grabie 35, 32-002 Węgrzce Wielkie woj. małopolskie.

2. Nazwy producentów należą do ich właścicieli i prezentowane są na stronach sklepu wyłącznie w celach informacyjnych.

3. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

4. Umowa może zostać zawarta tylko w języku polskim.

Składanie zamówienia

1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.

2. Zamówienia są przyjmowane na stronie http://www.wintershop.pl, w wyjątkowych przypadkach telefonicznie pod nr tel. 504 22 00 11 lub e-mailem na adres rorek@wintershop.pl. Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem informację o jego przyjęciu. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:

a) w przypadku zamówień płatnych przelewem - po zaksięgowaniu na rachunku wpłaty;
b) w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - natychmiast po złożeniu zamówienia;
c) w przypadku zamówień płatnych kartą kredytową - w chwili autoryzacji karty, a jeśli potrzebne jest potwierdzenie autoryzacyjne banku wystawcy karty - od potwierdzenia przez bank.

3. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza adresowego zamówienia i automatyczne przesłanie go do nas.

4. Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości, tzn. w których brakuje numeru telefonu lub adresu e-mail. Są one niezbędne do potwierdzenia zamówienia.

5. Zamówienia można składać przez całą dobę.

6. Do każdego zamówienia wystawiany jest rachunek (zwykły, nie faktura)

7. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca od chwili złożenia przez klienta zamówienia i nie ulega zmianie nawet w przypadku wzrostu cen wyrobów w serwisie.

8. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

9. Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki.

Realizacja zamówienia

1. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób. Więcej informacji na temat przesyłki.

2. Przy każdym towarze podany jest czas wysyłki. Przy czym uwzględniane są tu tylko kalendarzowe dni robocze.

3. Czas realizacji przesyłki = czas księgowania + czas dostawy ( każdy produkt ma w menu czas realizacji). Przesyłki dostarczamy: Poprzez Pocztę Polską. Forma wysyłki jest uzgadniania bezpośrednio z kupującym (na jego życzenie)

4. Przesyłki zagraniczne mogą być opłacane tylko kartą płatniczą.

Reklamacje

1. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady, powinien odesłać go przesyłką pocztową pod adres sklepu (po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym lub e-mailowym). Wszelkie reklamacje rozpatrywane są indywidualnie, najpóźniej do 2 dni roboczych od ich wpłynięcia. Towar wadliwy zostanie wymieniony na identyczny produkt, jeśli sklep nie będzie posiadał identycznego zostanie kupującemu zaoferowany inny, jeśli klient nie wyrazi zgody zostanie zwrócona równowartość zakupu. Ważne! Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

2. Do odsyłanego towaru należy dołączyć rachunek.

3. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, w szczególności różnicy w kolorach, nie stanowią podstawy do zwrotu towaru.

Zwroty

1. Istnieje możliwość zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty jego otrzymania. Koszty zwrotu zakupionych produktów ponosi Klient.

2. Zwracany towar nie może być używany, nie może nosić jakichkolwiek śladów noszenia lub uszkodzeń, musi być zapakowane w oryginalne opakowanie.

Ochrona danych osobowych Klientów

Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności sklepu są poufne. W żadnym wypadku ani w żadnej formie nie będą ujawniane innym osobom ani innym podmiotom zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.

Zapraszamy do korzystania ze stron Pomocy, gdzie przedstawiliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane przez klientów pytania lub o kontakt telefoniczny lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.